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Praktikum After Sales Specialist (50-100%)

Du möchtest hinter die Kulissen des After-Sales-Service eines dynamischen E-Commerce-Unternehmens blicken und aktiv zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität beitragen? Wir bieten dir die Möglichkeit, praktische Erfahrung zu sammeln, Verantwortung zu übernehmen und ein essentieller Teil unseres engagierten Teams zu werden. Unterstütze uns dabei, die Kundenerfahrung nach dem Kauf stetig zu verbessern und arbeite mit uns gemeinsam an der Optimierung unserer Prozesse.

Deine Hauptaufgaben

Als Praktikant After Sales Specialist übernimmst du folgende Aufgaben und Verantwortungen:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback
• Koordination von Ersatzlieferungen und Rückerstattungen
• Durchführung von Qualitätskontrollen retournierter Produkte
• Erfassung und Kategorisierung von Produkten
• Pflege und Aktualisierung von Datenbanken und Dokumenten
• Kommunikation und Abstimmung mit internen Abteilungen im Business Operations
• Mithilfe bei der Erstellung und Pflege von Berichten und KPIs
• Teilnahme an Projekten zur Prozessoptimierung
• Allgemeine administrative Unterstützung

Dein Profil

• Du hast möglicherweise erste Erfahrungen in Bereichen wie After-Sales oder Kundenservice gesammelt, dies ist aber kein Muss
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Du bist motiviert, zu lernen und dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln
• Du arbeitest gerne im Hintergrund und bist in der Lage, auch ohne direkten Kundenkontakt einen hohen Wert für das Team zu schaffen
• Du besitzt fundierte EDV-Kenntnisse
• Präzise und detailorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Qualität zeichnen dich aus
• Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit gehören zu deinen Stärken
• Ausgeprägte Fähigkeit zum Zeitmanagement und zur Prioritätensetzung

Wir bieten

• Einblicke in ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit kontinuierlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Bereich After-Sales-Service zu sammeln und eigene Ideen einzubringen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Wertschätzung setzt
• Vielseitige Herausforderungen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Abwechslungsreiche Teamevents
• Flexible Arbeitszeiten

Über uns:

Die Digt ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich E-Commerce. Wir identifizieren, aktivieren und pflegen Communities und finden stets neue Wege, um für unsere Partner Wert zu schaffen. In diesem Zusammenhang entwickeln und leiten wir in der Schweiz mehrere Online-Plattformen: Mit Brands for Employees bieten wir die führende Lösung für Mitarbeitervergünstigungen; Sämtliche Studierende von Universitäten und Hochschulen erreichen wir mit Brands for Students; Wir betreiben für die Schweizer Kantonalbanken sowie deren Kunden das Portal Weeklydeals und in Zusammenarbeit mit der TX Group steuern wir den MyShop auf 20Minuten. Zudem stecken wir hinter den Super Deals auf TWINT sowie den Spezialangeboten auf Lunch-Check.

Bist du interessiert?