DIGITAL & CLIENT ENGAGEMENT INTERN

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.

Au sein de l’équipe Marketing, et plus particulièrement au sein de l’équipe Digital & Engagement Client vous prenez part au processus d’orchestration du plan marketing Parfums & Beauté pour la Suisse.

Rattaché.e à la responsable Digital & Engagement Client, vous participez au déploiement de la stratégie suisse, à l’expérience en point de vente et aux lancements de campagnes en collaboration avec le Marketing Régional et les métiers de la Communication et Expérience Client.

VOS MISSIONS :

E-retail :

• Assurer la transmission, la mise en ligne et le suivi des nouveautés auprès de nos e-retailers en fonction du plan de campagne
• Coordination avec les e-retailers des animations en ligne
• Monitoring de nos sites e-retail et s’assurer du respect de la charte graphique CHANEL
• Mise en place auprès de nos e-retailers d’optimisations dans l’espace de marque CHANEL

E-commerce :

• Suivi du plan d’animations e-merchandising des campagnes Parfums & Beauté
• Coordination et mise à jour de l’assortiment produits sur chanel.ch
• Suivi des ouvertures et fermetures de points de vente pour le Store Locator

Customer Relationship Management (CRM) :

• Coordination et mise à jour du calendrier CRM
• Création de briefs CRM en fonction du calendrier marketing et des événements locaux
• Coordination avec l’agence de routage des briefs de ciblage
• Suivi des BAT en collaboration avec l’équipe Marketing Régionale

Expérience client :

• Soutien à la mise en place des services omnicanaux de la Maison
• Suivi des optimisations des outils digitaux

Média :

• Préparation de la newsletter interne sur les activités de la Maison en média

Autres :

• Implication particulière sur un projet de fin d’année pour les stages de juillet à décembre

VOTRE PROFIL :

Actuellement en formation supérieure type HES / HEC (MASTER), vous recherchez un stage responsabilisant qui vous permettra de développer vos compétences en marketing et digital, votre connaissance produit et qui enrichira votre vision business. Vous faites preuve de curiosité pour l'univers Parfums & Beauté et du luxe, et vous connaissez les principaux acteurs de la Beauté en Suisse.

Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation, êtes multitâche et avez le sens du détail.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel et savez coordonner différents interlocuteurs dans un environnement multiculturel.

Enfin, vous êtes autonome et proactif, de nature adaptable et aimez travailler dans un environnement stimulant et en évolution.

Vous avez d’excellentes connaissances en allemand et en anglais (oral et écrit) et maîtrisez les outils informatiques.