Tes tâches

• Conduite opérationnelle des collaborateurs de l’équipe de service et du besoin en formation ainsi que coordination des activités
• Encadrement de l’équipe du Dispatch et des équipes des différents services Cleaning, Toilet & Water Service ainsi que Crewbus
• Gestion d’un portefeuille de compagnies aériennes, maintenir des relations positives avec les clients et assurer leur fidélité, et assurer l’accomplissement de leurs demandes supplémentaires
• Assurer la satisfaction des clients avec le service fourni, et traiter les commentaires et les plaintes reçues en toute autonomie
• Mise en place et implémentation des politiques et procédures pour le service et le personnel sur la base des directives de chaque compagnie
• Responsabilité du respect des normes de sécurité liées à l’activité aéroportuaire, ainsi que la préparation et participation aux audits y relatifs
• Gestion des inventaires et des commandes pour les fournitures nécessaires
• Prise en charge d'autres responsabilités ponctuelles confiées par la direction
• Collaboration avec les autres prestataires de l’aéroport pour atteindre les objectifs de l'entreprise

Ton profil

• Expérience de 3 ans dans la gestion d’équipe est impérative, savoir motiver et fédérer
• De bonnes connaissances aéroportuaires sont nécessaires
• Français langue maternelle (très bonnes connaissances orales et écrites) et anglais niveau C1 (oral et écrit obligatoires)
• Très bonne maîtrise informatique (powerpoint, excel, word)
• Permis de conduire obligatoire
• Travail en horaires irréguliers (tournus), week-ends et jours fériés
• Bonne résistance au stress, personne de terrain, apte à travailler en équipe, bonne communication
• Bonnes capacités organisationnelles et à gérer les priorités
• Personne positive, diplomate avec de l’entregent

À propos de nous

Ton avenir chez Vebego

C'est ce que nous défendons et ce à quoi nous nous engageons - aujourd'hui et à l'avenir.