Praktikant:in Guest Relations Management in Zürich

Jobbeschreibung

Zürich

Ihre Hauptaufgaben

• Unterstützung des Guest Relations Management und des International Offices
• Mitbetreuung der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden
• Unterstützung der Patientenbetreuung vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive deren Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Hause
• Vernetzung mit den relevanten Ansprechpersonen der Hotellerie und der Pflege sowie entsprechende Beziehungspflege mit den Kliniken und weiteren betriebsrelevanten Stellen des USZ
• Übernahme von allgemeinen Team-Aufgaben (z.B. Lounge-Bewirtschaftung, Telefondienst) sowie von administrativen und organisatorischen Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams

Ihr Profil

• Ausbildung in einer Tourismusfachschule, Hotelfachschule oder ähnlich dienstleistungsorientierte Ausbildung
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, Flair für die Betreuung von anspruchsvollen Patienten mit entsprechend gepflegtem Auftreten sowie gewandter Ausdrucksweise
• Sehr gute (Schweizer-)Deutsch- und Englischkenntnisse sind Bedingung. Jede weitere Sprachkompetenz, z.B. Russisch oder Arabisch, ist ein grosser Vorteil
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Organisationstalent
• Rasche Auffassungsgabe, belastbar, selbständig, lösungsorientiert, flexibel und teamorientiert
• Interesse den Patientenservice und den Betrieb eines Universitätsspitals kennenzulernen

Unser Angebot

Möchten Sie mithelfen, den Bereich des Guest Relations Managements neu aufzubauen? Diesen spannenden Bereich gibt es erst seit kurzem am USZ und er gehört zum International Office. Neben den Schweizer Privatpatienten begleiten wir Patientinnen und Patienten sowie VIP's aus aller Welt am USZ und tragen dazu bei, dass Sie sich wohl fühlen und zurechtfinden. Kein Tag gleicht dem anderen – für Abwechslung ist somit gesorgt. Sie arbeiten in einem kleinen Team und können Ihr Flair für Sprachen sowie Ihre Dienstleistungskompetenzen voll ausleben. Als Praktikant:in Guest Relations Manager arbeiten Sie grundsätzlich Montag bis Freitag.

Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mittels Online-Tool. Bei Fragen steht Ihnen die Abteilungsleiterin Frau Claudia Schuler gerne zur Verfügung.

+41 44 255 54 54

claudia.schuler@usz.ch

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Über das USZ

Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patientinnen und Patienten und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das USZ und seine Mitarbeitenden. Bei uns finden Sie ein attraktives und herausforderndes Umfeld für Ihr Wissen und Können.

• Unterstützung des Guest Relations Management und des International Offices
• Mitbetreuung der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden 
• Unterstützung der Patientenbetreuung vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive deren Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Hause  
• Vernetzung mit den relevanten Ansprechpersonen der Hotellerie und der Pflege sowie entsprechende Beziehungspflege mit den Kliniken und weiteren betriebsrelevanten Stellen des USZ
• Übernahme von allgemeinen Team-Aufgaben (z.B. Lounge-Bewirtschaftung, Telefondienst) sowie von administrativen und organisatorischen Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Zürich

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Verkauf / Retail

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch